Retours et remboursements
Dernière mise à jour : avril 2026
Conditions de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine.
Produits non retournables
Les produits ouverts, endommagés par le client ou incomplets ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à ludideck@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, Ludideck prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement intégral.